Politicas de servicio al usuario

Terminos y condiciones.

1. Basados en las regulaciones de la FCM y al decreto #330 de la ley de protección y promoción del bienestar de animales de compañía apegamos el ejercicio laboral según el artículo#18 con en el uso de técnicas que faciliten la convivencia y el buen desempeño de los animales de compañía en los diferentes entornos sociales, utilizando métodos adecuados y fundamentados en el conocimiento de la etología y veterinaria, que no entrañen malos tratos físicos innecesarios, ni daño psicológico a los ejemplares caninos.

2. Mantendré al día el esquema de vacunas y control de los endo y ecto paracitos.

3. El traslado de perros por parte del club desde su domicilio hacia nuestras instalaciones y vise versa cumple lo establecido en el art. 16 de las condiciones del transporte de animales de compañía.

4. Según la regulación del decreto #330 y lo descrito en el artículo #18 establecemos que contamos con las autorizaciones y personal acreditado para el ejercicio profesional, los registros pertinentes y la adaptación del esquema de aprendizaje para cada ejemplar.

5. Mientras los perros permanezcan en las instalaciones del club serán resguardados en espacios diseñados para el adecuado descanso y cuidados para su salud, integridad física y mental.

6. Las actividades deportivas pueden ocasionalmente producir lesiones que no representan ninguna forma de maltrato animal por tanto estos accidentes deportivos no implicarán responsabilidad alguna para el club y la escuela RTM.

7. Soy consciente de las implicaciones y disposiciones que pueda tomar el proveedor del servicio para garantizar el bienestar de los animales de compañía y brindo la administración temporal de mi perro al Club de obediencia canina de el Salvador.

8. En caso de emergencia se notificará de inmediato al representante del perro y con su consentimiento o por su defecto el perro será trasladado de inmediato al centro de asistencia médica veterinaria de nuestra confianza.

9. En caso de declinar a cualquier servicio, el usuario tendrá un techo para la devolución de hasta el 50% y 5 días hábiles para hacer efectiva tal devolución.

10.  Ante las no conformidades la devolución será equivalente a los días que no culmino con los servicios previamente adquiridos.

11. Los eventos de competencias para aspiraciones a los títulos académicos de OBEDIENCIA o AGILITY ya establecidos en el reglamento de la FCM serán realizados oficialmente cuando El juez posea licencia vigente, así mismo los resultados alcanzados por el perro serán el determinante para obtener las credenciales avaladas por esta institución, ACANSAL y la FCI.

12. Los miembros del club serán considerados así todos los estudiantes activos y contarán con un periodo de gracia de hasta 3 meses posterior a su retiro.

13. Los miembros. tendrán derechos a descuentos exclusivos y reservas preferenciales mientras el estatus de estudiante se encuentre vigente.

14. Los perros con algún grado de agresividad no son permitidos.

15. Las actitudes de violencia o cambios de temperamento entre los animales domésticos es una probabilidad latente. Por tanto, soy consciente que en cualquier momento mi perro puede hacer o recibir agresión física, que no precisa mayor responsabilidad sobre este club y la escuela.

16. Las acciones de agresión ocasionales pero repetidas en más de 3 veces por el mismos estudiante o huésped será sancionado con expulsión definitiva.

17. Los daños físicos que los perros puedan causar a los colaboradores serán sancionados con expulsión definitiva.

18.  Los daños materiales que el perro pueda ocasionar a las instalaciones serán responsabilidad del propietario.

19. Perros con bajo y sobre peso son considerados con taza latente mórbida y o hay mayor probabilidad de sufrir enfermedades graves y hasta deceso prematuro, por tanto, no serán admitidos.

Política de privacidad.

1. Los datos vertidos en los formularios serán totalmente confidenciales y únicamente funcionan para registro documental, emergencias y la prestación del servicio.

2. Cualquier objeción, reclamo, duda, sugerencia u observación debe efectuarse por vía telefónica al número 7964-7894 y también de manera presencial con el personal a cargo en atención al cliente.

3. La información vertida a través de los medios de comunicación o redes sociales serán responsabilidad de quien las emita.

4. La video vigilancia es utilizada únicamente por seguridad y documentación visual de acontecimientos de trascendencia.

Derechos y obligaciones.

1. El club ofrece instalaciones limpias, amplias y adecuadas para el desempeño de las actividades académicas, recreativas, para los alumnos y los huéspedes caninos.

2. Consultar con su médico veterinario, sobre suplementos alimenticios y vitaminas que aporten a la salud y bienestar del perro. Esto garantiza (mejorar el desempeño físico, mantener buena salud mental, defenzas altas y la probabilidad

3. no de enfermar de gravedad, así como también mantener al perro con peso adecuado según la raza y talla).

4. Mantener al día el esquema de vacunas y control de los Endo y Ecto paracitos. La renovación de las vacunas anuales, realizar exámenes rutinarios para garantizar que su perro se encuentre totalmente sano. (Consulte con su médico veterinario de confianza).

5. Realizar los pagos según fecha pactada al seguir con el plan de entrenamiento para mi perro.

6. Respetar los horarios y asistencias acordadas.

7. Velar que las puertas permanecen cerradas al acceder o salir de las instalaciones.

8. Las visitas para huéspedes e internados se limitan a una vez por semana, con una duración máxima de 15 minutos.

9. Las visitas serán atendidas únicamente los días de semana comprendidos entre lunes y viernes en horario de 9 am a 4.30 pm.

10. Las clases interactivas y de refuerzo serán brindadas los sábados de 3 pm a 4 pm.

11. Para la recepción de los perros en alojamiento únicamente serán recibidos de lunes a viernes en horario de 9 am a 5 pm.

12. En caso de no poder visitar al perro, el propietario tendrá que designar quien o quienes pueden acceder al perro.

13. Para designar visitante usted debe poner un aviso al #7041-1407 indicando nombre y número de DUI.

14. Para acceder a reportes del perro con video llamadas o material audio visual será posible únicamente una vez por semana de lunes a viernes en horario de 9am a 5 pm.